Ngày này, việc triển khai thực hiện phần mềm CRM Call Center đang là xu hướng của hàng triệu doanh nghiệp trên thế giới để nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Đây là công nghệ có thể tự động hóa định tuyến và ghi âm cuộc gọi. Cùng với nhiều tính năng vượt trội khác khi được tích hợp cùng phần mềm CRM Call center.
Phần mềm CRM NextX Call Center với gần 12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phần mềm quản lý. Mang trên mình các tính năng cơ bản của 1 tổng đài ảo cơ bản. Cộng với việc hoạt động cùng CRM. Giúp người dùng đạt hiệu quả kinh doanh cao hơn.
Các nghiệp vụ chuyên sâu và toàn diện chính là ưu điểm của phần mềm CRM Call center :
- Tối ưu phân line các cuộc gọi; mang đến sự tối ưu các cuộc thoại thành công tới 99%; chất lượng thoại tốt và không có lag xảy ra.
- Tất cả các cuộc thoại đều được log file ghi âm trên CRM
- Tổng đài ảo Call Center thông minh VoiceIP
- Hệ thống nhận diện giọng nói
- Hỗ trợ đa nền tảng và đa thiết bị như trên mobile app (Android&iOS), các thiết bị IP Phone, hệ thống API tích hợp với các phần mềm khác.
Ngoài ra doanh nghiệp có thể kết hợp với với phần mềm CRM để tối ưu hiệu quả kinh doanh của mình.